Notre politique de confidentialité

Chez Taroom Casino, opéré par Taroom Gaming N.V. et détenteur de la licence Curaçao 8048/JAZ2023-065, nous traitons vos données personnelles dans le respect du RGPD. Cette page détaille ce que nous collectons, pourquoi, combien de temps nous le conservons et comment exercer vos droits. Pour toute question, écrivez à [email protected].

Données que nous collectons

Catégories de données

Nous limitons la collecte au strict nécessaire au fonctionnement de votre compte et à nos obligations légales. Chaque catégorie correspond à un objectif précis décrit plus bas.

• Données d'identité : nom, prénom, date de naissance, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale.
• Documents de vérification (KYC) : pièce d'identité officielle, justificatif de domicile (facture d'énergie), justificatif de moyen de paiement.
• Données de transaction : dépôts, retraits, historique de paris, gains et pertes, moyens de paiement utilisés (dont crypto-actifs).
• Données techniques : adresse IP, type d'appareil, système d'exploitation, navigateur, journaux de connexion.
• Données de jeu : parties jouées, préférences, résultats, limites fixées, incidents de jeu responsable.
• Préférences marketing : votre accord ou refus de recevoir nos communications promotionnelles.

Utilisation de vos données

Nous ouvrons votre compte avec vos données d'identité, puis nous les utilisons pour vérifier votre majorité et votre identité avant votre premier retrait, conformément à notre procédure KYC qui prend jusqu'à 3 jours ouvrés. Vos données de transaction servent à traiter les dépôts dès 20 EUR et les retraits, à partir de 30 EUR, via Visa, Skrill, virement bancaire ou cryptomonnaies.

La prévention de la fraude et le blanchiment de capitaux mobilisent l'analyse croisée de vos données techniques et de jeu. Nous surveillons aussi votre comportement de jeu pour détecter des signes de jeu excessif et activer des rappels de session ou des périodes de pause si nécessaire. Enfin, avec votre consentement, nous vous envoyons des offres comme notre cashback hebdomadaire jusqu'à 15 % ou le rechargement du vendredi de 50 % jusqu'à 200 EUR ; sans consentement, aucune communication marketing ne part.

Bases légales du traitement

Le contrat nous fonde à traiter les données nécessaires à la création et à la gestion de votre compte joueur, au calcul des gains et à l'exécution des paiements. Sans ces données, nous ne pouvons pas vous fournir nos services.

L'obligation légale couvre la vérification d'identité, la lutte contre le blanchiment et le financement du terrorisme, ainsi que la conservation des registres de transactions pendant la durée fixée par la réglementation applicable, soit au moins 5 ans.

L'intérêt légitime justifie la détection des fraudes, la sécurisation de la plateforme contre les comptes multiples et les attaques automatisées, et l'amélioration de nos 5 500 jeux et services à partir de données agrégées.

Le consentement régit exclusivement le marketing direct : newsletters, offres personnalisées, tournois mensuels. Vous le retirez à tout moment depuis votre profil ou via le lien de désinscription présent dans chaque e-mail.

Durées de conservation

Nous conservons chaque catégorie de données pendant une durée proportionnée à sa finalité, puis nous la supprimons ou l'anonymisons.

Les documents KYC sont conservés 5 ans après la clôture de votre compte, les données de transaction pendant au moins 5 ans pour répondre aux exigences réglementaires, et les journaux techniques 12 mois. Les préférences marketing sont conservées jusqu'à votre retrait de consentement, puis supprimées sous 30 jours. Les données de jeu sont archivées 5 ans à des fins de contrôle et de résolution de litiges.

Partage avec des tiers

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous les partageons uniquement avec des prestataires strictement nécessaires, liés par des engagements contractuels de confidentialité et de sécurité.

Les processeurs de paiement (Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, prestataires crypto) reçoivent les données requises pour exécuter vos dépôts et retraits. Les fournisseurs de vérification KYC/AML analysent vos documents d'identité. Les autorités de régulation de Curaçao et, le cas échéant, les autorités françaises compétentes peuvent obtenir des données sur réquisition légale. Nos outils d'analytics reçoivent des données pseudonymisées pour mesurer l'usage de la plateforme. Aucun fournisseur de jeux n'accède à vos coordonnées complètes.

Vos droits sur vos données

Le RGPD vous donne des droits concrets sur vos données. Nous répondons à toute demande dans un délai d'un mois, extendable de deux mois pour les demandes complexes, avec justification.

Adressez vos demandes à [email protected] ou à notre support 24 h/24, 7 j/7 par chat en direct. Une pièce d'identité peut être demandée pour vérifier que vous êtes bien le titulaire du compte. Vous pouvez aussi déposer une réclamation auprès de la CNIL, l'autorité de protection des données française, à tout moment.

• Droit d'accès : obtenir la confirmation que nous détenons vos données et en recevoir une copie.
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement : faire supprimer vos données, sauf obligations légales de conservation.
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
• Droit d'opposition : vous opposer aux traitements fondés sur l'intérêt légitime.
• Retrait du consentement : arrêter le marketing à tout moment, sans affecter la licéité des envois antérieurs.
• Droit de réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

Cookies et suivi

Notre plateforme utilise des cookies strictement nécessaires à votre session de jeu et, avec votre accord recueilli via notre bandeau, des cookies de mesure d'audience et de personnalisation. Notre politique cookies, page dédiée du site, détaille chaque cookie, sa durée de vie et la méthode pour le refuser ou le supprimer depuis votre navigateur. Le refus des cookies non essentiels n'empêche pas l'accès à vos jeux ni aux retraits.

Sécurité et notification

Depuis notre lancement en 2023, nous appliquons le chiffrement TLS de bout en bout sur toutes les pages et les flux de paiement, y compris les transactions en Bitcoin, Ethereum, Tether et Litecoin. L'accès à vos données est restreint à des employés habilités, soumis à la confidentialité, avec authentification forte et journalisation des accès. Les documents KYC sont stockés sur des serveurs isolés et chiffrés.

En cas de violation de données susceptible de présenter un risque élevé pour vos droits, nous notifions la CNIL dans les 72 heures et, si le risque est élevé, nous vous informons directement des mesures à prendre. Notre support disponible 24 h/24, 7 j/7 reste votre point de contact en cas de doute sur l'activité de votre compte.

Questions fréquentes

Comment obtenir une copie de mes données chez Taroom Casino ?

Écrivez à [email protected] depuis l'adresse e-mail de votre compte en précisant votre demande d'accès. Nous répondons sous un mois avec une copie structurée de vos données.

Puis-je fermer mon compte et faire effacer mes données ?

Oui, demandez la clôture au support 24 h/24, 7 j/7. Nous supprimons vos données de marketing sous 30 jours, mais les documents KYC et l'historique des transactions sont conservés 5 ans minimum pour répondre à nos obligations légales.

Arrêter le marketing supprime-t-il mon compte ?

Non. Le retrait du consentement marketing stoppe uniquement les e-mails promotionnels, comme les offres de cashback. Votre compte, vos fonds et vos jeux restent accessibles.

Qui voit mes documents d'identité ?

Nos équipes de vérification habilitées et nos prestataires KYC/AML. Aucun fournisseur de jeux ni tiers publicitaire n'y accède. Les documents sont chiffrés et conservés 5 ans après la fermeture du compte.